Stáhnout aplikaci

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady zpracování osobních údajů vysvětlují, jak společnost iStage Online s.r.o. zpracovává osobní údaje uživatelů webu a aplikace petkarta.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

iStage Online s.r.o.

IČO: 09525858

se sídlem: Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1

spisová značka: C 337612 vedená u Městského soudu v Praze

den zápisu: 18. září 2020

(dále jen „správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

V případě dotazů ke zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: info@petkarta.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na tom, jak používáte službu petkarta.cz, můžeme zpracovávat zejména následující osobní údaje:

2.1 Údaje, které nám poskytnete přímo

Jedná se zejména o:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu,
  • telefonní číslo,
  • adresní a fakturační údaje,
  • přihlašovací a registrační údaje,
  • údaje uvedené ve formulářích,
  • údaje uvedené v komunikaci s námi,
  • další údaje, které nám dobrovolně poskytnete.

2.2 Údaje, které zpracováváme v souvislosti s používáním služby

Při používání webu nebo aplikace můžeme zpracovávat zejména:

  • IP adresu,

  • datum a čas přístupu,

  • typ zařízení,

  • operační systém,

  • typ a verzi prohlížeče,

  • technické logy,

  • údaje o chování uživatele na webu nebo v aplikaci,

  • údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

2.3 Údaje související se zvířetem

Pokud to povaha služby vyžaduje, můžeme zpracovávat také údaje související se zvířetem, například:

  • jméno zvířete,

  • druh a plemeno,

  • věk nebo datum narození,

  • další údaje, které uživatel vyplní v rámci profilu nebo poptávky.

Tyto údaje samy o sobě nemusí být osobními údaji, ale pokud jsou spojeny s konkrétním uživatelem, mohou mít povahu osobních údajů.

2.4 Údaje získané od třetích stran

V odůvodněných případech můžeme získávat údaje také od třetích stran, například od poskytovatelů technických, analytických nebo marketingových služeb, případně z veřejně dostupných zdrojů nebo sociálních sítí, pokud nás jejich prostřednictvím kontaktujete.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

3.1 Plnění smlouvy a poskytování služby

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

  • registrace a správy uživatelského účtu,

  • poskytování funkcí služby petkarta.cz,

  • vyřízení objednávek a poptávek,

  • komunikace s uživatelem,

  • poskytování zákaznické podpory,

  • plnění závazků vyplývajících ze smluvního vztahu.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření na žádost uživatele před uzavřením smlouvy.

3.2 Plnění právních povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností stanovených právními předpisy, zejména v oblasti:

  • účetnictví,

  • daní,

  • vyřizování práv subjektů údajů,

  • poskytování součinnosti orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Právním základem je splnění právní povinnosti.

3.3 Oprávněné zájmy správce

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem našich oprávněných zájmů, zejména pro:

  • zajištění bezpečnosti a ochrany našich systémů,

  • prevenci podvodů a zneužití služby,

  • vymáhání a ochranu našich právních nároků,

  • interní administrativu,

  • základní vyhodnocování fungování služby,

  • přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům v rozsahu dovoleném právními předpisy.

Právním základem je oprávněný zájem správce.

3.4 Souhlas

Pokud to povaha konkrétního zpracování vyžaduje, zpracováváme osobní údaje na základě souhlasu uživatele, například v případě:

  • používání ne-nezbytných cookies,

  • některých forem marketingové komunikace,

  • předání údajů obchodnímu partnerovi, pokud je pro daný případ vhodný nebo nutný souhlas.

Souhlas může uživatel kdykoliv odvolat.

4. Předávání osobních údajů obchodním partnerům

V rámci služby petkarta.cz můžeme uživatelům zobrazovat nabídky produktů a služeb třetích stran, zejména obchodních partnerů, jejichž nabídka může souviset s péčí o zvíře, veterinárními službami, pojištěním, chovatelskými potřebami, výživou, doplňkovými službami nebo jinými souvisejícími oblastmi.

Pokud uživatel aktivně projeví zájem o konkrétní nabídku obchodního partnera, zejména kliknutím na tlačítko „Mám zájem“, „Chci nabídku“, „Chci být kontaktován“ nebo jiným obdobným potvrzením, může správce předat vybrané osobní údaje příslušnému obchodnímu partnerovi za účelem:

  • navázání kontaktu s uživatelem,

  • zpracování poptávky uživatele,

  • přípravy a zaslání nabídky,

  • uzavření smlouvy mezi uživatelem a obchodním partnerem,

  • poskytnutí produktu nebo služby, o které uživatel projevil zájem.

Takto mohou být předány zejména následující osobní údaje:

  • jméno a příjmení,

  • e-mailová adresa,

  • telefonní číslo,

  • identifikační a kontaktní údaje uvedené uživatelem v rámci služby,

  • údaje týkající se zvířete, pokud jsou nezbytné pro vyřízení konkrétní poptávky nebo nabídky,

  • další údaje, které uživatel v souvislosti s konkrétní poptávkou sám poskytne.

K předání osobních údajů obchodnímu partnerovi dochází pouze tehdy, pokud uživatel učiní aktivní krok směřující k využití konkrétní partnerské nabídky. Osobní údaje nejsou obchodním partnerům předávány plošně ani automaticky pouze z důvodu registrace nebo používání služby petkarta.cz.

Po předání osobních údajů vystupuje příslušný obchodní partner jako samostatný správce osobních údajů, protože tyto údaje zpracovává pro své vlastní obchodní účely a ve vlastní odpovědnosti. Před uskutečněním předání bude uživatel vždy informován alespoň o:

  • totožnosti konkrétního obchodního partnera nebo o dostatečně určitém určení partnera,

  • rozsahu předávaných osobních údajů,

  • účelu předání,

  • případně odkazu na zásady zpracování osobních údajů daného partnera, jsou-li dostupné.

Právním základem tohoto zpracování je:

  • provedení kroků na žádost uživatele před uzavřením smlouvy, pokud uživatel výslovně požádá o kontaktování nebo nabídku konkrétního partnera, nebo

  • souhlas uživatele, pokud je s ohledem na povahu nabídky, rozsah předávaných údajů nebo zamýšlené následné obchodní oslovení ze strany partnera vyžadován.

Pokud je právním základem souhlas, je uživatel oprávněn tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvolání souhlasu však nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

5. Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu následujícím příjemcům:

  • zaměstnancům nebo spolupracujícím osobám správce,

  • poskytovatelům hostingu, cloudových a IT služeb,

  • poskytovatelům technické podpory a vývoje,

  • poskytovatelům analytických, komunikačních a marketingových nástrojů,

  • účetním, daňovým a právním poradcům,

  • obchodním partnerům v případech uvedených v článku 4 těchto zásad,

  • orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Pokud osobní údaje zpracovává pro správce zpracovatel, děje se tak pouze na základě příslušné smlouvy a v rozsahu nezbytném pro daný účel.

6. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu zpracování, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Obvykle se jedná zejména o tyto doby:

  • údaje o uživatelském účtu po dobu jeho existence a přiměřenou dobu poté,

  • údaje související se smluvním vztahem po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,

  • účetní a daňové údaje po dobu vyžadovanou právními předpisy,

  • údaje zpracovávané na základě souhlasu do odvolání souhlasu,

  • údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu po dobu trvání příslušného oprávněného zájmu nebo do vznesení oprávněné námitky.

7. Automatizované zpracování

Osobní údaje mohou být zpracovávány manuálně i automatizovaně. Automatizované zpracování může být využíváno zejména pro technické fungování služby, vyhodnocování používání webu nebo aplikace, personalizaci obsahu a základní analytiku.

Správce neprovádí automatizované rozhodování, které by pro uživatele mělo právní účinky nebo se ho obdobným způsobem významně dotýkalo, ledaže by bylo výslovně uvedeno jinak.

8. Cookies a obdobné technologie

8.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do zařízení uživatele při návštěvě webové stránky nebo při používání aplikace. Pomáhají zajistit správné fungování služby, zapamatování nastavení, analytiku a případně marketingové funkce.

8.2 Jaké cookies můžeme používat

Na webu nebo v aplikaci můžeme používat zejména:

  • nezbytné cookies,

  • preferenční cookies,

  • analytické cookies,

  • marketingové cookies.

8.3 Právní režim cookies

Nezbytné cookies můžeme používat i bez souhlasu uživatele, pokud jsou nutné pro fungování služby. Ostatní cookies používáme pouze na základě souhlasu uživatele, pokud to vyžadují právní předpisy.

8.4 Správa cookies

Uživatel může své preference kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení svého prohlížeče či zařízení.

9. Předávání osobních údajů do zahraničí

Osobní údaje zpracováváme přednostně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Pokud by v souvislosti s využitím některých dodavatelů nebo služeb docházelo k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání uskutečněno pouze v souladu s platnými právními předpisy a při zajištění odpovídající úrovně ochrany osobních údajů.

10. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,

  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

  • právo na výmaz osobních údajů,

  • právo na omezení zpracování,

  • právo na přenositelnost údajů,

  • právo vznést námitku proti zpracování,

  • právo kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,

  • právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem je:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

www.uoou.cz

11. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, poškození nebo neoprávněnému zveřejnění.

12. Kontaktní údaje

V případě dotazů nebo uplatnění práv podle těchto zásad nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: info@petkarta.cz

13. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména v případě změny právních předpisů, změny rozsahu poskytovaných služeb nebo změny způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webu petkarta.cz.